이용약관

본 약관은 메콩마켓이 운영하는 VietMall 서비스에서 제공하는 베트남 상품 구매대행 및 직배송 관련 서비스의 이용 조건, 절차, 회원과 회사의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

1. "회사"란 VietMall 서비스를 운영하는 메콩마켓을 의미합니다. 2. "서비스"란 베트남 현지 상품을 한국 고객이 온라인으로 주문하고, 회사가 구매대행 또는 배송대행 방식으로 상품을 제공하는 서비스를 의미합니다. 3. "회원"이란 본 약관에 동의하고 회원가입을 완료한 이용자를 의미합니다. 4. "상품"이란 VietMall에서 판매 또는 구매대행 대상으로 표시되는 베트남 현지 상품을 의미합니다. 5. "해외배송"이란 베트남에서 한국으로 상품을 발송하는 국제 배송 절차를 의미합니다.

회사는 본 약관을 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 서비스 화면에 게시합니다. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 적용일자와 변경 사유를 서비스 내 공지합니다.

회사는 베트남 현지 상품 정보 제공, 상품 구매대행 또는 직배송, 한국 수취지 기준 배송 정보 입력 및 주문 관리, 배송비 계산 및 주문 결제, 고객 문의 및 주문 내역 확인 기능을 제공합니다.

회원은 정확한 정보를 제공해야 하며, 타인의 정보를 도용해서는 안 됩니다. 회원의 정보가 부정확하여 발생하는 배송 지연, 통관 지연, 반송 등의 책임은 회원에게 있습니다.

회원은 상품 가격, 배송비, 수량, 배송지, 통관 정보를 확인한 후 주문해야 합니다. 결제 완료 후 회사는 주문 처리 및 배송 준비를 진행합니다.

VietMall 상품은 베트남에서 한국으로 배송되는 해외배송 상품입니다. 회원은 한국 수입통관에 필요한 개인통관고유부호 또는 관련 정보를 정확히 입력해야 합니다. 상품 가격, 배송비, 보험료 등을 포함한 과세 기준 금액이 관련 법령상 면세 기준을 초과하는 경우 관세, 부가세 등 수입 제세금이 발생할 수 있으며, 해당 세금은 상품 수취인이 직접 납부하는 것을 원칙으로 합니다.

해외배송 상품 특성상 주문 처리 또는 현지 구매가 시작된 이후에는 주문 취소 및 변경이 제한될 수 있습니다. 취소 가능 여부는 주문 상태에 따라 달라집니다.

상품의 하자, 오배송 등 회사의 귀책 사유가 확인되는 경우 회사는 관련 기준에 따라 교환 또는 환불을 진행합니다. 단순 변심, 통관 정보 오류, 수취인 부재, 주소 오기재 등 회원 귀책 사유로 인한 반품·환불은 제한될 수 있습니다.

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