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개인정보처리방침

메콩마켓 · VietMall· 2026. 5. 28.

개인정보처리방침

메콩마켓 · VietMall

제 1 조 수집하는 개인정보 항목

회사는 회원가입, 주문 및 배송, 고객 문의, 서비스 이용 과정에서 필요한 개인정보를 수집할 수 있습니다. 수집 항목에는 이름, 이메일, 비밀번호, 휴대전화번호, 수취인명, 배송지 주소, 연락처, 개인통관고유부호 또는 통관 관련 정보, 주문 상품 정보, 결제 금액, 배송 요청사항, 문의 내용, 접속 IP, 쿠키, 서비스 이용 기록, 기기 및 브라우저 정보가 포함될 수 있습니다.

제 2 조 개인정보의 수집 및 이용 목적

회사는 회원 식별 및 계정 관리, 상품 주문/결제/배송 처리, 해외배송 및 통관 업무 처리, 고객 문의 응대, 주문 내역 및 배송 상태 안내, 부정 이용 방지 및 서비스 안정성 확보, 법령상 의무 이행을 위해 개인정보를 이용합니다.

제 3 조 개인정보의 보유 및 이용 기간

회사는 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 관련 법령에 따라 계약 또는 청약철회 기록, 대금결제 및 재화 공급 기록, 소비자 불만 및 분쟁처리 기록, 접속 기록 등은 법령상 보관 기간 동안 보관할 수 있습니다.

제 4 조 개인정보의 제 3 자 제공

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만 이용자가 사전에 동의한 경우, 배송 및 통관 처리를 위해 배송사·통관 관련 기관·물류 파트너에게 필요한 정보가 제공되는 경우, 법령에 따라 제출 의무가 발생한 경우에는 필요한 범위 내에서 제공될 수 있습니다.

제 5 조 개인정보 처리 위탁

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 결제, 배송, 알림, 고객 문의 처리 등 일부 업무를 외부 업체에 위탁할 수 있습니다. 위탁 업체가 확정되는 경우 개인정보처리방침에 업체명, 위탁 업무, 보유 및 이용 기간을 고지합니다.

제 6 조 해외배송 및 통관 정보 처리

VietMall은 베트남에서 한국으로 발송되는 해외배송 서비스를 제공하므로 배송과 통관에 필요한 수취인 정보 및 개인통관고유부호를 처리할 수 있습니다. 해당 정보는 주문 처리, 배송 접수, 통관 대응 목적에 한하여 사용됩니다.

제 7 조 개인정보의 파기

회사는 개인정보 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 경우 해당 개인정보를 안전한 방법으로 파기합니다. 전자적 파일은 복구할 수 없는 방식으로 삭제하며, 종이 문서는 분쇄 또는 소각합니다.

제 8 조 이용자의 권리

이용자는 언제든지 자신의 개인정보 열람, 수정, 삭제, 처리정지를 요청할 수 있습니다. 회원 정보 수정은 마이페이지에서 가능하며, 추가 요청은 고객센터 이메일을 통해 접수할 수 있습니다.

제 9 조 개인정보 보호를 위한 조치

회사는 개인정보의 안전한 처리를 위해 접근 권한 관리, 비밀번호 암호화, 접속 기록 관리, 보안 프로그램 적용 등 필요한 보호 조치를 시행합니다.

제 10조 개인정보를 자동으로 수집하는 장치의 설치ㆍ운영 및 그 거부에 관한 사항

① “회사”는 이용자의 편의와 시스템 운영을 위하여 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트가 이용자의 컴퓨터 웹 브라우저로 전송하는 소량의 정보로, 이용자는 쿠키에 대한 선택권이 있습니다. 웹브라우저 상단의 도구 > 인터넷옵션 탭(option tab)에서 모든 쿠키를 다 받아들이거나, 쿠키가 설치될 때 통지를 보내도록 하거나, 아니면 모든 쿠키를 거부할 수 있는 선택권을 가질 수 있습니다. 단, 이용자가 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.

② 회사의 웹사이트로부터 제3자가 수집해가는 행태정보는 다음과 같습니다.

수집도구 명칭: Clarity

운영사: 마이크로소프트

수집 수단: 분석용 쿠키

수집 항목: 서비스 이용기록

활용 목적: 사용자 이용 분석, 사용자 경험 개선

③ 정보주체는 아래 안내된 방법으로 쿠키 설정을 변경하여 제3자가 수집해가는 행태정보를 허용하거나 차단할 수 있습니다.

· 웹브라우저 설정

- Microsoft Edge : 설정 → 개인정보, 검색 및 서비스 → 추적 방지 → '엄격' 추적 방지 사용 → 개인정보 → 추적 안함 요청 보내기

- Chrome : 설정 → 고급 → 개인정보 및 보안 → 콘텐츠 설정 → 쿠키 → 타사 쿠키 차단

④ 행태정보 관련 문의 및 피해 구제 방법

- 행태정보와 관련된 문의 및 피해 구제 방법에 대한 자세한 내용은 아래 제12조를 참조하세요.

제 11 조 쿠키의 사용

회사는 서비스 이용 편의와 방문 기록 분석을 위해 쿠키를 사용할 수 있습니다. 이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있으나, 이 경우 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

제 12 조 개인정보 보호책임자

개인정보 보호 관련 문의는 아래 이메일로 접수할 수 있습니다.
상호: 메콩마켓 / 서비스명: VietMall / 문의 이메일: vietmallkr@gmail.com

제 13 조 개인정보처리방침 변경

본 개인정보처리방침은 관련 법령 및 서비스 정책 변경에 따라 수정될 수 있으며, 변경 시 서비스 화면을 통해 공지합니다.
시행일: 2026년 05월 20일